Ruil- & retourbeleid — Hygiëneproducten

Bij Lovaire staan kwaliteit, veiligheid en hygiëne altijd voorop. Omdat een deel van onze producten verzorgings- of hygiëneproducten zijn, gelden voor deze producten aparte retourvoorwaarden.

⸻

Wat kun je retourneren?

* Ongeopend en verzegeld: je kunt hygiëneproducten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang de verpakking ongeopend is en de verzegeling niet is verbroken.
* Geopend of verzegeling verbroken: deze producten kunnen we om redenen van gezondheid en hygiëne helaas niet terugnemen.

⸻

Waarom geldt dit beleid?

Om iedere klant te garanderen dat onze producten altijd 100% nieuw, ongebruikt en hygiënisch veilig zijn, kunnen we geopende hygiëneproducten niet opnieuw verkopen of terug in onze voorraad opnemen. Deze artikelen komen direct in contact met het lichaam of de huid.

⸻

Om welke producten gaat het?

Dit beleid geldt voor alle producten die worden beschouwd als hygiëne- of verzorgingsproducten, waaronder maar niet beperkt tot:

* Ondergoed & badkleding
* Mondkapjes & persoonlijke beschermingsmiddelen
* Huidverzorging & cosmetica
* Uitwendige verzorgingsproducten
* Oorbellen & lichaamssieraden

⸻

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Bij Lovaire staan we achter de kwaliteit van onze producten. Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dan lossen we dit natuurlijk graag voor je op.

Belangrijk:

* Neem binnen 24 tot 48 uur na levering contact met ons op.
* Stuur duidelijke foto's mee van:
* het ontvangen product
* de schade of fout
* de originele verpakking

Zo kunnen we je snel helpen. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

⸻

Tips voor een zorgeloze aankoop

Controleer voordat je bestelt:

* De maattabellen en productinformatie
* Materialen, ingrediënten en specificaties
* Kleuren, pasvormen en varianten

Twijfel je ergens over? Neem gerust contact op met onze Nederlandse klantenservice via lovairesupport@gmail.com — we zijn 24/7 bereikbaar en helpen je graag voordat je bestelt.