Ruilen & retourneren

Bij Lovaire willen we dat je met een goed gevoel winkelt. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen zorgen — je kunt ongeopende producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voor geopende hygiëne- en verzorgingsproducten (zoals cosmetica en ondergoed) gelden aparte voorwaarden. Lees daarover meer op onze pagina Ruil- & retourbeleid — Hygiëneproducten.

Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Let op: ons magazijn bevindt zich buiten Europa. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn daarom voor rekening van de klant.

⸻

Retourneren in 3 eenvoudige stappen

Stap 1 — Vraag een retourformulier aan

Stuur een e-mail naar lovairesupport@gmail.com om een retourformulier aan te vragen. Onze Nederlandse klantenservice is 24/7 bereikbaar.

⸻

Stap 2 — Verstuur je retour

Stuur de producten samen met het volledig ingevulde retourformulier terug naar het retouradres dat op het formulier staat.

We raden aan je retour altijd met een trackingcode te versturen. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending, en zo voorkomen we misverstanden of zoekgeraakte pakketten.

⸻

Stap 3 — Ontvang je terugbetaling

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je bankrekening wordt teruggestort.